CONTACT
Parlons de votre besoin.
Expliquez-nous votre objectif. TIKI vous aide à identifier la solution la plus adaptée avant la prise de contact.
Commercial
Demande de test, devis, périmètre, question sur les abonnements.
Délai annoncé 48 h ouvrées
Envoyer ma demandeSupport client
Rapport en cours, accès à votre espace, facturation.
Délai annoncé 24 h ouvrées
Urgence incident
« Vos tests perturbent mon service. » Aucune justification demandée.
Délai annoncé Immédiat, hors heures ouvrées comprises
+689 87 03 50 80La procédure d'incident, publiée
Une procédure qu'on publie est une procédure qu'on peut nous opposer. C'est le but.
Si vous contestez un résultat plutôt qu'un incident, vous pouvez demander une réexécution contradictoire : le run est rejoué à la même version de protocole, de suite et de harnais, et vous pouvez y assister. Les deux résultats sont publiés côte à côte.
- 1
Vous appelez
Ou vous déclenchez l'arrêt depuis votre espace. Aucune justification demandée.
- 2
Arrêt immédiat
Tous les runs sur votre périmètre s'arrêtent, sans redéploiement.
- 3
Accusé sous 1 heure
Par une personne nommée, pas par un automate.
- 4
Rapport écrit sous 72 heures
Ce qui s'est passé, la cause, la correction apportée.
- 5
Journal et logs joints
Complets, sans tri.
TIKI Platform est une société en cours de création
Les mentions légales complètes — raison sociale, numéro Tahiti, numéro RC, adresse du siège — seront publiées dès l'immatriculation. Nous préférons l'écrire que laisser un pied de page vide.
En attendant, le téléphone et l'adresse électronique fonctionnent, et une personne y répond.